Kuigi viimase poole aastakümne jooksul on spetsiaalsete kiirsuhtlusrakenduste populaarsus tõusnud – mõelge iMessage’ile, Facebook Messengerile või WhatsAppile –, on kõige usaldusväärsem suhtlusviis teie sõprade seadmete vahel ilmselt endiselt SMS, eriti meile, Androidi kasutajatele, kes suhtlevad meie iPhone'i kasutavate sõpradega. Nii et kui meie telefonidel tekib probleeme tekstisõnumite saatmise või vastuvõtmise ajal, on see suur probleem. Muidugi, me saame kasutada kiirsõnumirakendusi varukoopiana, kuid kui tegemist on kõige lihtsama suhtlusviisiga, ei saa te tõesti tekstsõnumite saatmisest üle.
Kui teil on probleeme Galaxy S7 või S7 edge'ist oma sõpradele, perele või töökaaslastele tekstisõnumite saatmisel, olete jõudnud õigesse kohta. See on masendav probleem, mida tuleb igapäevaselt kogeda, mistõttu oleme koostanud juhendi teie telefoni tõrkeotsingu ja parandamise kohta. See on meie juhend Galaxy S7 SMS-i probleemide lahendamiseks.
Kiired lahendused teie SMS-i probleemidele
Need on mõned kiired näpunäited, mida oma seadmes proovida. Sageli saab SMS-i saatmise või vastuvõtmisega seotud probleeme tuvastada või lahendada ainult mõne järgmise juhendi abil.
- Kontrollige oma võrguühendust. Ekraani paremas ülanurgas on teie olekuriba. Sõltuvalt teie piirkonna andmesidekiirusest peaksite nägema 1–5 riba koos 4G või 3G logoga. Kui teil pole traadita side operaatorilt signaali, võite olla surnud tsoonis. Kui asute piirkonnas, kus tavaliselt levi on, võib teie telefonil olla võrguühenduse probleeme või teie operaatoril võib olla katkestus. Neid katkestusi juhtub harva, kuid piisavalt sageli, et seda tasub uurida. Tavaliselt, kui otsite Google'ist „[teie operaatori] katkestus”, kuvatakse levi- ja katkestuskaardid, mida saate kasutada oma praeguse asukoha kontrollimiseks. Kui teie operaatoril on praegu katkestus, peate ootama, kuni toimingud uuesti lubatakse. Tavaliselt kulub selleks üks kuni kolm tundi.
- Tühjendage oma sõnumsiderakenduse vahemälu. Minge menüüsse Seaded, kerige alla menüüni "Rakendused" ja valige "Rakenduste haldur". Kui teie rakenduste loend on laaditud, leidke oma sõnumsiderakenduse nimi. Kui kasutate endiselt tavalist Samsung Messagesi rakendust, asub see jaotises „Sõnumid”; kui kasutate kolmanda osapoole tekstsõnumite saatmise rakendust (nt Textra või Google Messenger), soovite leida selle rakenduse nime ja valida selle. Kui vaatate selle rakenduse sätteid, leidke loend "Salvestusruum" ja valige see, seejärel vajutage rakenduse normaalseks lähtestamiseks nuppu "Tühjenda vahemälu".
- Taaskäivitage telefon. Sageli võib kiire taaskäivitamine telefoni uuesti tööle panna, eriti kui teie süsteemitarkvara või rakendust on hiljuti värskendatud. Hoidke lihtsalt toitenuppu all ja valige menüüst "Reboot".
Telefoni muude funktsioonide kontrollimine
Enne kui hakkame teie SMS-i probleeme lahendama, peaksime veenduma, et need probleemid on seotud ainult SMS-idega. Kui te pole seda veel teinud, keelake oma WiFi (kui olete WiFi-ga ühendatud) ja proovige helistada või teha oma seadmes kiire Google'i otsing. Kui teie telefonis kõik töötab, välja arvatud SMS-sõnumid, saame selles juhendis edasi liikuda. Kui teil on muid probleeme (nt te ei saa helistada või te ei saa mobiilset andmesidet kasutada), võib teil olla mõni muu võrguga seotud probleem. Õnneks on meil ka selle jaoks juhend, nii et lugege meie Galaxy S7 mobiilsidevõrgu probleemide lahendamise juhendit.
See tähendab, et kui probleem seisneb ainult tekstisõnumite saatmises ja mitte milleski muus, saame jätkata teie telefoni sõnumiprobleemide tõrkeotsingut.
Veenduge, et teie tekstsõnumirakendus oleks vaikeseadeks määratud
Alates Android 4.4 Kit Kat'ist on Android vajanud SMS-sõnumite saatmise lubade jaoks ainsat rakendust. See tähendab, et korraga saab teie eest tekstsõnumeid saata ainult üks sõnumsiderakendus, mis on suurepärane turvalisuse tagamiseks, kuid võib takistada rakendusel sõnumeid saatmast, kui teie tüüpilise tekstsõnumi saatmise vaikerakenduse SMS-i vaikeload on tühistatud. Kuigi enamik tekstsõnumite saatmise rakendusi annab teile viipa oma vaikesõnumsiderakenduse omaks vahetamiseks, võis see viip kogemata kogemata peita. Vaikerakenduse lähtestamiseks minge jaotisse Seaded ja leidke juhendis varem viidatud menüü „Rakendused”. Seekord valige menüü „Rakenduste haldur” asemel „Vaikerakendused”. Kolmandaks ülalt alla, peaksite nägema oma sõnumsiderakenduse vaikeseadeid. Selle valimine viib teid eraldi lehele, kus saate valida oma seadme mis tahes sõnumsidetoega rakenduse hulgast. Veenduge, et valitud on teie tavaline sõnumsiderakendus, seejärel tühjendage hiljutiste rakenduste menüü ja taaskäivitage rakendus. Peaksite leidma, et saate sõnumeid saata.
Proovige mõnda teist tekstisõnumite saatmise rakendust
Nii et see võib tunduda pisut kummaline, kuid tasub proovida mõnda teist Play poest allalaaditavat sõnumsiderakendust, eriti kui kasutate kolmanda osapoole sõnumite saatmise rakendust. Kui teie regulaarselt kasutatavat SMS-i rakendust värskendati hiljuti, võib sellel olla probleeme teie telefonist sõnumite saatmisega. Kuigi rakendused, nagu Textra või Google Messages, pakuvad sõnumite saatmisel erinevat ja kohandatavat kasutuskogemust, võivad need värskendamisel aeg-ajalt esineda ka vigu või luksumist. Selle asemel võite proovida mõnda muud Play poe tekstsõnumite saatmise rakendust või – mis veelgi parem – saata tekstsõnum vaikerakendusest Samsung Messages, mis on eellaaditud teie S7 või S7 edge’i.
Tavaliselt, kui probleem tekib kolmanda osapoole sõnumsiderakendusest, tuleks rakendust mõne päeva jooksul värskendada ja pärast veaparandust saate lülituda tagasi tavapärasele sõnumirakendusele.
Lähtestage oma võrguseaded
Kui olete proovinud kõiki ülaltoodud samme ja teie telefon ei saa ikka veel sõnumeid saata ega vastu võtta, võite proovida lähtestada mitu seadet vaikerežiimidesse. Esiteks avage seadete menüü ja leidke seadete loendi allservas valik "Varundamine ja lähtestamine". Kui vaatate seadeid lihtsustatud režiimis, leiate selle valiku, valides "Üldhaldus", millele järgneb "Lähtesta". Sellest menüüst leiate kolm lähtestamisvalikut: "Lähtesta sätted", "Lähtesta võrguseaded" ja "Tehaseandmete lähtestamine". Tõenäoliselt juba arvasite, kuid me kasutame teist võimalust: "Lähtesta võrguseaded". See lähtestab teie WiFi, Bluetoothi ja mobiilse andmeside ühendused tagasi nende operaatori toega vaikeseadetele. Kui teie võrguseadeid on kas kasutaja vea või võltsrakenduse tõttu muudetud, lähtestab see suvand teie telefoni võrguvõimalused varudele. Pange tähele, et teie WiFi- ja Bluetooth-seaded ning seadmed lähevad kaotsi, seega peate pärast lähtestamist oma paroolid uuesti sisestama ja oma seadmed telefoni tagasi remontima.
Pärast võrguseadete lähtestamist (see peaks võtma vaid mõne hetke) proovige saata sõbrale tekstsõnum nii rakendusest Samsung Messages kui ka kolmanda osapoole rakendusest, kui see on teie telefoni installitud. Kui teie SMS-i probleeme ei ole lahendatud, on meil proovida veel kahte seadet.
Tühjendage vahemälu partitsioon
Järgmisena meie lähtestuste loendis: S7 vahemälu partitsiooni tühjendamine. Kui te pole kunagi telefoni vahemälu partitsiooni kustutanud, olge ettevaatlik ja järgige seda juhendit hoolikalt. Seda on lihtne teha, kuid vale menüü valimine võib telefoni tühjendada või telliskivi jätta. S7 vahemälu partitsiooni pühkimine ei kustuta teie seadmest kasutajaandmeid ega rakendusi. Vahemälu partitsioonis on selle asemel kõik telefoni rakenduste ja tarkvara salvestatud ajutised andmed, mis võimaldab telefonil rakenduste andmeid kiiremini laadida. Kahjuks võib see teave mõnikord põhjustada probleeme või probleeme telefoniga, kui vahemäluga läheb valesti. Vahemälu partitsiooni tühjendamine peaks lahendama kõik väikesed probleemid teie seadme kasutatavuse või ühendusega.
Alustuseks lülitage telefon täielikult välja. Kui seade on välja lülitatud, vajutage ja hoidke all avakuvaklahvi, toitenuppu ja helitugevuse suurendamise klahvi. Kui ekraani ülaossa ilmuvad sõnad "Taastekäivitamine", saate need nupud lahti lasta. Sinine ekraan tekstiga "Süsteemi värskenduse installimine" kuni kolmkümmend sekundit; ekraan teavitab teid, et süsteemi värskendamine ebaõnnestus. See on normaalne, nii et ärge pingutage. Laske telefonil veel paar sekundit seista ja ekraan lülitub mustale taustale, millel on kollane, sinine ja valge tekst. Ekraani ülaosas kuvatakse sõnad "Android Recovery"; olete Androidis edukalt taasterežiimi käivitanud. Kasutage valija üles ja alla liigutamiseks helitugevusnuppe, liikuge menüüs alla jaotiseni "Pühkige vahemälu partitsioon". Ülaltoodud pildil on see allpool esiletõstetud sinine joon – ärge valige seda valikut, kui te ei soovi kogu telefoni kustutada. Kui olete esile tõstnud valiku „Pühkige vahemälu partitsioon”, vajutage suvandi valimiseks toitenuppu, seejärel kasutage helitugevuse klahve, et tõsta esile valik „Jah” ja kinnitamiseks veel kord toitenuppu. Teie telefon hakkab vahemälu partitsiooni pühkima, mis võtab mõne hetke. Hoidke protsessi jätkudes kõvasti. Kui see on lõpetatud, valige "Taaskäivitage seade kohe", kui see pole veel valitud, ja vajutage kinnitamiseks toitenuppu.
Kui seade on taaskäivitatud, proovige veel kord tekstsõnumit saata. Kui te ei saa ikka veel sõnumeid saata ega vastu võtta ja olete kindel, et probleem ei ole teie operaatori mobiilivõrgus või teie telefoni valesti töötavas rakenduses, võite liikuda meie viimase soovituse juurde.
Lähtestage oma telefoni tehaseseaded
Lõpuks jõuame teie telefonis tõrkeotsingu tegemise viimase sammuni: täielik tehaseandmete lähtestamine. Nagu me eespool mainisime, peaksite veenduma, et järgisite seda juhendit hoolikalt ja sooritasite kõik toimingud enne seda, kuna telefoni tehaseseadetele lähtestamine kustutab kõik teie seadmes olevad andmed ja rakendused.
Enne seadme täielikku lähtestamist peaksite siiski oma telefoni pilves varundada, kasutades teie valitud varundusteenust. Mõned soovitused: Samsung Cloud ja Google Drive töötavad teie seadmega kõige paremini, kuid kui olete huvitatud millegi Verizon Cloudi kasutamisest, töötab ka see. Saate kasutada ka rakendusi, nagu SMS-i varundamine ja taastamine ning Google Photos, et varundada oma SMS-sõnumid, kõnelogi ja fotod pilve. Samuti saate edastada olulisi faile või teavet seadmesse installitud SD-kaardile; tehaseseadete lähtestamine ei tühjenda teie SD-kaarte, kui te ei kontrolli konkreetset seadet.
Kui olete failid varundanud, avage oma seadete menüü ja valige "Varundamine ja lähtestamine", mis asub standardsete seadete menüü kategooria "Isiklik" all ja lihtsustatud paigutuse jaotises "Üldine haldamine". Seekord valige kolmas lähtestamise valik „Tehaseandmete lähtestamine”. See avab menüü, mis näitab kõiki kontosid, kuhu olete oma telefoni sisse loginud, koos hoiatusega, et kõik teie seadmes olevad andmed kustutatakse. Nagu eespool mainitud, teie SD-kaarti ei lähtestata, kui te ei vali menüü allosas valikut „Vorminda SD-kaart”; see, kas soovite seda teha, on teie otsustada, kuid see pole selle protsessi jaoks vajalik. Enne kui valite selle menüü allosas valiku "Lähtesta telefon", veenduge, et teie telefon oleks ühendatud või täielikult laetud. Tehaseseadetele lähtestamine võib kulutada palju energiat ja selleks võib kuluda kuni pool tundi, nii et te ei soovi, et teie telefon protsessi käigus sureks.
Kui olete veendunud, et teie seade laeb või laeb, valige ekraani allservas "Lähtesta telefon" ja sisestage turvalisuse kinnitamiseks oma PIN-kood või parool. Pärast seda alustatakse teie telefoni lähtestamist. Laske seadmel istuda ja lõpetage protsess; ära aja oma S7-ga sel ajal jama. Kui lähtestamine on lõpule viidud (mis võib jällegi võtta kolmkümmend minutit või rohkem), käivitatakse teid Androidi seadistuskuvale. Viige oma seadme seadistamine tavapäraselt lõpule. Kui olete avakuvale naasnud, saate naasta rakendusse Sõnumid ja proovida SMS-sõnumi saata.
Võtke ühendust traadita ühenduse teenuse pakkuja/müüjaga
Kui olete kõik ülaltoodu teinud ja te ei saa ikka veel tekstsõnumeid saata ega vastu võtta, on aeg võtta ühendust oma operaatori või kohaliku jaemüüjaga, et proovida kokku leppida toe kohtumine. Võite kasutada ka oma operaatori tugitelefoni, kuid see on kiirem ja kiirem, kui kohtute tehnikuga isiklikult. Neil võib olla vaja teie SIM-kaarti välja vahetada või telefoni remonti saata, kui see on endiselt garantii all. Hea uudis: võite neile öelda, et olete proovinud kõiki raamatus kirjeldatud tõrkeotsingu nippe.