Iga ettevõtte klienditeeninduse üks suurimaid töid on kaebustele vastamine. Ettevõtete eesmärk peaks olema meeldida ja kui nad ei tee head tööd, ei tohiks klient hoiduda kaebuse esitamisest.
Võib eeldada, et DoorDashil on kolm klienditüüpi: inimesed, kellele nad tarnivad, kohaletoimetajad ja kaupmehed.
Olenemata sellest, millisesse kolmest osapoolest te kuulute, on oluline teada oma DoorDashi tugivõimalusi. Siin on kõik, mida peate teadma.
DoorDashi meil
Kõige sagedamini kasutatav DoorDashi tugivalik on e-posti valik. Kui teie kaebus ei ole ajatundlik ja võib oodata paar tundi (kuigi see on tavaliselt sellest vähem), peaksite kindlasti kaaluma kaebuse meili saatmist aadressile [email protected].
Teil palutakse esmalt vorm täita. Kui olete vormi saatnud ja see on üle vaadatud, peaks DoorDashi ametnik teile lisateabe saamiseks meili tagasi saatma.
Veenduge, et oleksite oma probleemiga võimalikult täpne, et vältida tüütut edasi-tagasi. Olge otsekohene, austusväärne ja aus.
Loomulikult saate toega ühendust võtta olenemata sellest, kas olete klient, Dasher või kaupmees.
DoorDashi reaalajas vestlus
Reaalajas vestlus on saadaval 24/7 ja ooteajad on harva pikemad kui minut. Seda arvestades tuleks reaalajas vestluse valikut kasutada ainult ajatundlike probleemide korral. Siit saate teada, kuidas alustada reaalajas vestlust DoorDashi klienditoega.
Minge aadressile help.doordash.com ja puudutage Kliendivestlus või Dasheri diagramm (selgelt esimene, kui olete klient, teine, kui olete kuller). On olemas kolmas võimalus, mida nimetatakse Kaupmehe vestlus, reserveeritud restoraniomanikele.
Peaksite nägema ekraani paremas alanurgas vestlusakent. Kui aken ei ilmu, valige lihtsalt Vestlus nuppu.
Teil palutakse täita vorm. Lõpetage vorm ja valige Alusta vestlust. DoorDashi klienditoe ametnik peaks teiega ühendust võtma vähem kui minutiga.
DoorDashi telefoninumber
DoorDash on Interneti-põhine teenus. Nagu enamik teisi Interneti-põhiseid teenuseid, on ka nende eesmärk lahendada kõik veebis, rakenduse, veebisaidi või meili teel. Seetõttu ei reklaami DoorDash oma telefoninumbrit – see ei ole suhtluskanalina prioriteetne.
Siiski on telefonikõne võimalus olemas. Soovitame neid otsevestluse funktsiooni abil üles leida, kuna see on palju isiklikum meetod probleemi lahendamiseks. Kui aga eelistate teha asju vana kooli viisil, telefoni teel, võite helistada.
Kuigi DoorDashi ametlik klienditoe telefoninumber pole nende kodulehel hõlpsasti saadaval, on nende telefoninumbrit sisaldavale lehele navigeerimine lihtne. Kerige lihtsalt avalehe allossa ja valige Abi link. See viib teid tugilehele, kust leiate DoorDashi klienditoe telefoninumbri.
Kui te ei soovi nende veebisaiti külastada, on siin nende telefoninumber: 855-973-1040.
See telefoninumber on nii klientidele, Dashersile kui ka kaupmeestele.
Kui olete kohaletoimetaja, võite helistada numbril 855-864-7626, et võtta ühendust otse ettevõtte esindajaga. Seda telefoninumbrit pole nii lihtne leida.
Kuulake automaatseid juhiseid ja tehke oma telefoni klahvistikul õiged valikud. Ärge muretsege. Niipea, kui olete algkuval suvandi valinud, suunatakse teid otse DoorDashi toe esindaja juurde.
DoorDashi ettevõtte kontorid
DoorDashi esinduste külastamine on kõige otsesem viis ettevõttega ühenduse võtmiseks. Nende peakorter asub San Franciscos, CA 94107, aadressil 303 2nd Street, Suite number 800. See aadress pole aga avalikkusele avatud. See ei ole nii, et võite minna nende kontorisse, koputada uksele ja oodata, et klienditoe esindaja surub teie kätt, kutsub teid sisse ja küsib: "Mis teil meeles on?"
Siiski saate seda aadressi kasutada neile asjadega, mida eelistaksite Internetist eemal hoida, või pakettidega, mis ei ole Internetiga ühilduvad. Ärge pange oma lootusi - pole tõenäoline, et saate vastuse.
Kuid kullerina on teil tõenäoliselt juurdepääs Dasheri kontoritele, mis asuvad üle kogu riigi. Need kontorid sisaldavad tööaegu, tugiaega ja nii edasi. Oma lähima Dasheri esinduse leiate siit.
DoorDashi abilehed
Kuigi te ei saa DoorDashi abilehe kaudu kaebust esitada, on sageli kõige parem, kui kontrolliksite siit vastust, mida võite otsida. DoorDashi abilehed pakuvad abi rakenduses navigeerimiseks, toitude tellimiseks, maksevõimaluste lahendamiseks, tarnete lõpuleviimiseks, Dasheri kontode haldamiseks, kaupmehena menüüde värskendamiseks jne.
Enne kui asute kasutama mõnda eelnevalt mainitud tugivalikut, kontrollige abilehtedelt võimalikku probleemilahendust. See säästab nii teie kui ka DoorDashi klienditoe aega.
DoorDashi klienditugi
Ilmselgelt on võimalike probleemide lahendamiseks DoorDashiga ühendust võtta mitmel viisil. Kuid olenevalt kiireloomulisusest ja teie eelistustest saate ettevõttega ühenduse võtmiseks valida erinevaid viise. Mõelge oma kaebuse olemusele ja valige õige kontaktiviis.
Kas sellest on abi olnud? Kas teil on õnnestunud DoorDashiga ühendust võtta? Andke meile allolevas kommentaaride jaotises teada ja arutlege julgelt kõike, mis on seotud DoorDashiga.