Disney Plus on voogedastusteenus, mis on vaid paar kuud vana. Seda silmas pidades ei saa te eeldada, et see oleks veatu. Kasutajate teatel on mõned tavalised Disney Plusi probleemid, näiteks puhverdamisprobleemid.
Meie nõuanne aitab teil kindlaks teha Disney Plusi taasesitusprobleemide põhjuse, et saaksite need parandada. Mõned neist on seotud riistvaraga, kuid enamik on seotud tarkvaraga.
Alustage oma Interneti-ühendusest
Kõigepealt kontrollige oma Interneti-ühendust ja veenduge, et see on stabiilne. Võimaluse korral võiksite proovida Wi-Fi asemel kaabelühendust. Nii saate tagada parima signaali.
Disney Plusi ametlik soovitatud Interneti-kiirus on 5,0 Mbps, kui soovite oma sisu voogesitada kõrglahutusega (720p või 1080p) või 25 Mbps, kui soovite voogesitada 4k Ultra HD-s. See on aga miinimum ja parima jõudluse saavutamiseks peaks teil tõenäoliselt olema veelgi suurem kiirus.
Kui teie Internet on tasemel, peaks Disney soovitatud Interneti-kiirusest piisama. Samuti on nutikas oma ühendust tõrjuda, st kasutada seda ainult voogesitamiseks, ilma et oleks ühendatud muid seadmeid. Interneti-ühenduse kontrollimiseks saate alla- ja üleslaadimiskiiruse määramiseks kasutada Speed Testi veebisaiti.
Kui teie Interneti-ühendus pole probleem, vaadake teisi allpool toodud parandusi. Kui teie internet on liiga aeglane, rääkige oma Interneti-teenuse pakkujaga paketi uuendamise kohta või vahetage parem Interneti-teenuse pakkuja.
Veenduge, et tarkvara oleks värskendatud
Üks levinumaid tarkvaraprobleemide allikaid on vananenud tarkvara. Veenduge, et kasutate Android- või iOS-seadmete jaoks mõeldud Disney Plusi rakenduse uusimat versiooni.
Puudutage lihtsalt oma seadmes olevat linki ja valige Värskenda. Samuti saate rakenduse kustutada ja seejärel ametlikust rakenduste poest uuesti alla laadida.
Rakenduse kustutamiseks ja uuesti installimiseks toimige järgmiselt.
- Kustutage oma seadmest rakendus Disney Plus.
- Lülitage seade välja ja uuesti sisse (taaskäivitage).
- Külastage ametlikku rakenduste poodi, laadige alla ja installige Disney Plusi uusim versioon.
Samuti veenduge, et teie voogesitusseade töötaks uusimal OS-i versioonil. Kontrollige oma seadme seadeid, tõenäoliselt vahekaardil Süsteem. Tee võib olenevalt seadme tüübist erineda.
Kontrollige riistvara
Riistvara on samuti väga oluline. Uskuge või mitte, Disney Plus soovitab parima voogesituskogemuse tagamiseks kaableid. Kui kasutate nutitelerit, Rokut, Fire TV-d jne, peaksite kasutama järgmisi kaableid: HDCP 2.2.
Need kaablid pakuvad kvaliteetset ja kiiret voogesitust ilma puhverdamiseta, eriti UHD voogesituse korral. Veenduge, et teie seade ühilduks nende kaablitega.
On ütlematagi selge, et peaksite kasutama ainult seadet, mis toetab Disney Plusi. Muidu ei saaks te isegi seda voogesitusplatvormi kasutada.
Proovige kõike taaskäivitada
Võite proovida ka vana usaldusväärset taaskäivitamist. Mõned nimetavad seda võimsustsükliks. See on siis, kui lülitate kõik välja ja uuesti sisse. Kõik hõlmab teie voogesitusseadet, modemit ja ruuterit. Tehke järgmist.
- Alusta modemist ja ruuterist. Lülitage need välja, vajutades toitenuppu või eemaldage need toiteallikast.
- Seejärel lülitage kasutatav voogesitusseade (teler, tahvelarvuti, arvuti jne) välja.
- Umbes minuti pärast lülitage modem ja ruuter uuesti sisse.
- Lülitage oma voogesitusseade sisse.
See toitetsükkel võib lahendada paljusid taasesitusprobleeme, sealhulgas puhverdamist. Käivitage oma voogesitusseadmes uuesti Disney Plus ja vaadake, kas probleem on endiselt olemas.
Kustutage küpsised ja vahemällu salvestatud andmed
Kui kasutate oma brauserit, salvestatakse osa andmetest vahemällu, nagu ka veebisaidi küpsised. Kuid mõnikord võib see teie brauserit üle koormata, eriti kui te pole selle vahemälu mõnda aega tühjendanud. Kuna sammud on iga brauseri puhul erinevad, vaadake juhiseid ametlikult tugilehelt.
Sisuliselt on sammud järgmised:
- Käivitage oma brauser.
- Minema valikuid või seaded või eelistused.
- Vali Ajalugu või Privaatsus ja leidakust saate oma sirvimisandmed kustutada.
- Lõpuks tühjendage lähiajalugu, vahemälu ja andmed. Valige ja eemaldage kindlasti kõik.
Seda saate teha ka Android-tahvelarvutites ja -telefonides, avades seaded, leides rakendused ja seejärel salvestusruumi. Siin saate tühjendada vahemälu ja andmed mis tahes rakendusest, sealhulgas Disney Plusist.
Korduma kippuvad küsimused
Teenuse eest tasumine, mida te nautida ei saa, on uskumatult masendav. Kui teil on veel küsimusi, leiate siit veel mõned vastused!
Mul ei ole head internetiühendust. Mida ma veel teha saan?
Kahjuks pole mõnes piirkonnas lihtsalt suurepärast Interneti-ühendust. Kui teie Internet töötab aeglaselt, ei saa te tõenäoliselt Disney+ voogesituse kaudu nautida. Kuid õnneks on lahendus. Disney+ võimaldab teil alla laadida sisu, et seda hiljem võrguühenduseta vaadata.
See lahendus on suurepärane, kuna saate selle oma mobiilseadmesse alla laadida, kui teil on kiirem ühendus, või saate sisu alla laadida aeglasema ühendusega (mis võib veidi aega võtta). Kui olete sisu alla laadinud, näete seda kõigis oma voogesitusseadmetes.
Oma lemmiksaadete ja -filmide allalaadimiseks pole vaja muud teha, kui valida midagi, mida soovite vaadata. Puudutage allalaadimisikooni (nool, mille all on joon). Oodake, kuni see alla laaditakse. Seejärel voogesitage seda nii, nagu soovite.
Olen proovinud kõike, kuid see puhverdab endiselt. Mida ma veel teha saan?
Eeldades, et teil on hea ühendus ja rakendus töötab korralikult, võib teil siiski tekkida probleeme. Hea mõte on proovida voogesitust teises seadmes. Kui see töötab hästi Xboxis, kuid mitte näiteks arvutis, on seadmespetsiifiline probleem. Kuid kui kõik teie seadmed puhverdavad Disney+, võib probleem olla voogesitusteenusega.
Et olla kindel, et see pole Disney jaoks probleem, vaadake DownDetectori veebisaiti. Sisestage "Disney Plus" ja klõpsake sisestusklahvi. Vaadake üle teatatud katkestused. Samuti saate lugeda teiste kasutajate kaebusi. Eeldades, et probleemide aruanded on värskendatud, peate kahjuks selle ära ootama. Disney+ arendajad on tõenäoliselt probleemist teadlikud ja töötavad selle lahendamise nimel.
Ole kannatlik
Mõnikord läheb väike kannatlikkus asjaks. Disney Plus on endiselt uus ja mõnikord võib teenus olla ülekoormatud. Kasutajaid on palju ja serverid võivad mõnikord olla liiga hõivatud, mis võib samuti põhjustada puhverdamist ja muid taasesitusprobleeme.
Kui olete teinud kõik ülalnimetatud toimingud ja teie sisu puhverdatakse endiselt, võiksite viimase võimalusena võtta ühendust Disney Plusi ametliku klienditoega.
Kõik hästi? Kas teie voogesituskogemus Disney Plusis on nüüd sujuv? Andke meile kommentaaride jaotises teada.