Suure Interneti-jaemüügi hiiglasena teeb Amazon oma klientidele parima võimaliku teenuse pakkumiseks veelgi rohkem. Tegelikult oli ettevõttel varem üks liberaalsemaid ja heldemaid tagasimaksepoliitikaid ning peaaegu kõige eest võis tagasimakset saada ilma küsimusteta.
Kuid paar aastat tagasi poliitika muutus ja nüüd on teatud piirangud. Küsimusele kohe vastamiseks ei saa te tõenäoliselt Amazoni hinnamuutuse eest raha tagasi.
Sellegipoolest on endiselt mõned hinnaga kaitstud kaubad, mille eest saate raha tagasi saada, kui see peaks oluliselt langema. Seetõttu tasub Amazoni tagasimaksereeglitega lähemalt tutvuda.
Hinnaga kaitstud tagasimaksete lühike ajalugu
Alguses pakkus Amazon igale müüdud ja välja saadetud kaubale 30-päevast hinnagarantiid. Varsti pärast seda läks garantiiaeg 30 päevalt ainult 7 päevale ja siis see peatati. See tähendab, et tänapäeval ei saa te hinnamuutuse hüvitist peaaegu üldse, kuid see on hõbedane.
Seda tüüpi tagasimakse kehtib endiselt Amazoni kaudu ostetud telerite puhul ja mõned kasutajad teatavad, et neil on võimalik saada raha tagasi ka muude kaupade eest. Seega tasub vähemalt proovida, kuid peaksite olema ettevaatlik, sest Amazon jälgib kõiki tagasimakseid ja tagastamisi. Mõned kasutajad keelati, kuna nad läksid taotlustega liiale.
Kuidas raha tagasi küsida
Amazonis tagasimakse taotlemise protsess on üsna lihtne. Liikuge lehele Tagastamine ja tagasimaksed, minge jaotisse Abi ja valige "Vaja rohkem abi". Sealt leiate lingi "Võtke meiega ühendust".
Teisest küljest on see veelgi lihtsam, kui logite oma kontole sisse. Minge tellimuse juurde, mille eest soovite raha tagasi küsida, ja sisestage see päringusse. Valige rippmenüüst Tagastamine ja tagasimaksed ning seejärel lisateabe kuvamiseks "Muu tagastus- või tagasimakseprobleem". Sisestage õigesse lahtrisse “osaline tagasimakse, hinnamuutus” ja valige kontaktiviis – e-kiri või vestlus.
Asjad, mida meeles pidada
Tagasimakse e-kiri peab olema kindel, kuid samas sõbralikus toonis ja proovima hinnamuutust lühidalt selgitada. Pole vaja jääda, peaksite olema üliviisakas olenemata sellest, kas teie taotlus lükatakse tagasi või võetakse vastu.
On suur võimalus, et saate kohe pärast taotluse töötlemist keeldumismeili, kuid kõik pole veel kadunud. Võtke julgelt ühendust klienditeenindusega telefoni teel ja rääkige oma probleemist agendiga. Ja jällegi tuleb jääda rahulikuks ja rahulikuks, kirglikud vaidlused ei tule muidugi kõne alla.
Ärge unustage, et tagasimakseprotsessi alustamiseks on aega 7 päeva. Kui kauba hind langeb pärast 7 päeva möödumist, ei ole osaline raha tagastatav.
Alternatiivsed meetodid
Lisaks Amazonile saate oma krediitkaardiettevõttelt nende hinnakaitsepoliitika kaudu raha tagasi saada. Peate esitama kaebuse (krediitkaardiettevõttele, mitte Amazonile) ja taotlema hinnamuudatuse eest raha tagasi.
Üldiselt toimib see veebiostude puhul, kui hind teatud aja jooksul (60–90 päeva pärast ostmist) langeb. Nii tagastab krediitkaardifirma teie raha. Teisest küljest võite Amazonilt küsida ka täielikku raha tagasi.
Tagasta kaup ja osta uuesti soodushinnaga. Siiski peaksite olema täielike tagasimaksetega ettevaatlik, sest kui teete seda liiga palju kordi, võib Amazon teid keelata.
Miks Amazon muutis hinnakaitse tagastuspoliitikat?
Muudatuse põhjuste kohta ametlikku kinnitust pole, kuid võib julgelt eeldada, et üks süüdlasi on päringute kasv. Näiteks võib osaline tagastamine suureneda küberesmaspäeva, musta reede või peamise päeva paiku.
Lisaks teatas ettevõte teatud probleemidest seda tüüpi tagasimaksete käsitlemisel. Lisaks kuritarvitasid mõned kliendid liberaalset poliitikat, nõudes ebaseaduslikku tulu, mis omakorda läks Amazonile maksma päris senti.
Kuidas jälgida Amazoni hindu
On üsna palju tööriistu ja brauserilaiendeid, mis aitavad teil Amazoni hinnakõikumisi jälgida. Need säästavad aega, mille kulutate parima pakkumise leidmiseks. Samuti saate teate kohe, kui teid huvitava kauba hind muutub.
Veni, Vidi, Visa
Hoolimata asjaolust, et Amazon karmistas oma tagastuspoliitikat, võib siiski olla võimalus osalise tagasimakse saamiseks. Ja kui teile keeldutakse, on alati võimalus esitada taotlus oma krediitkaardiettevõttele.
Siiski on parem end vaevast säästa ja impulssoste vältida. Võtke aega hindade jälgimiseks ja tehke ostlemine, kui soodukale komistate.