On palju põhjuseid, miks ettevõtte omanik ei soovi oma ettevõtet Yelpis avaldada. Mõnikord võivad Interneti-trollid raskelt teenitud reitingud mõne päevaga rikkuda. Teisest küljest paneb pidevalt kehv teenindus paratamatult üha rohkem inimesi halbu arvustusi jätma.
Kahjuks ei jäta nii palju rahulolevaid kliente tagasisidet kui rahulolematute klientidega. See võib põhjustada kliendibaasi märkimisväärset langust, mida – olgem ausad – keegi ei taha.
Mõnikord võite isegi leida oma ettevõtte Yelpist, kuna konkurent esitas selle. See on tänapäeval üsna levinud tava – tooge oma opositsioon rohkem esile, et saaksite nad avalikult prügikasti visata.
Aga mis siis, kui oleks võimalus oma ettevõte Yelpist eemaldada? Kas kasutaksite võimalust?
Kas saate oma ettevõtte Yelpist eemaldada?
Reaalsus on see, et Yelp ei kustuta ettevõtte profiile isegi ettevõtte omanike nõudmisel.
Isegi kui teie ettevõte on suletud, ei eemalda Yelp seda kirjet. Nagu ettevõte väidab; Seda seetõttu, et need näitavad, et teie ettevõte on kirjes suletud.
Ettevõtte sulgemisest teatamiseks peate tegema järgmist.
- Külastage Yelpi veebisaiti ja logige sisse oma ettevõtte kontole.
- Klõpsake nuppu Redigeeri.
- Valige teie ettevõttele kõige paremini sobiv valik.
- Esitage oma ettevõtte kohta kõik üksikasjad ja klõpsake nuppu Esita muudatused.
Samuti saate iOS-i ja Androidi rakenduse abil Yelpile teada anda, et teie ettevõte on suletud, logides sisse ja puudutades paremas ülanurgas kolme punktiga menüüikooni. Puudutage valikut "Muuda ettevõtet" ja tehke sobivad valikud.
Kui teil on käimas ümberkujundamine või olete pikemaks ajaks suletud, võite teatada ajutisest sulgemisest. Kasutades samu ülaltoodud meetodeid, valige suvand „Ajutiselt suletud”.
Märge: Kuigi te ei saa oma ettevõtet jäädavalt kustutada, tähendab ülalnimetatud sammu järgimine, et teie ettevõte kuvatakse otsingutulemustes madalamal. Kuigi Yelpi kasutajad võivad ettevõtte siiski leida, ei kuvata seda loendi ülaosas.
Kuna Yelp hoiab kinni oma poliitikast „teave on avalik ja murelik”, on raske ette kujutada, et nad kunagi eemaldamisfunktsiooni rakendaksid. Lisaks on see, kuidas ettevõte raha teenib.
Kuidas Yelp töötab?
Nagu eespool lühidalt mainitud, saavad kasutajad ja ettevõtete omanikud Yelpile kirje esitada. See on enamikul juhtudel suurepärane asi. Hinnanguliselt kasutab Yelpi iga kuu ligikaudu 92 miljonit inimest. Seega on see põhimõtteliselt tasuta reklaam, eeldusel, et saate häid arvustusi.
Yelp pakub palju tasuta tööriistu, mida ettevõtete omanikud saavad kasutada profiili täiustamiseks, lisades asjakohast teavet, pakkudes tehinguid ja broneeringuid ning tehes sisuliselt koostööd Yelpiga, et saada rohkem kliente.
Yelp soovitab, et isegi ettevõtted, mis on saanud ühe tärni hinnangu, võiksid õige mõtteviisi ja planeerimisega asjad ümber pöörata. Edulugusid, mida saate lugeda erinevatest veebiartiklitest, on piisavalt.
Tasub ikka proovida, kui olete meeleheitel
See ei tähenda, et Yelpist võib abi olla mõnel eriolukorral. Võite Yelpiga ühendust võtta pärast seda, kui olete oma ettevõtte lehe omaks võtnud. Kui asjaolud on äärmuslikud, võib Yelp olla valmis erandi tegema.
Siiski on raske öelda, mida need äärmuslikud asjaolud kaasa toovad. Lõppkokkuvõttes on teie parim panus tagada, et saate parimaid võimalikke arvustusi.
Õnneks on Yelpil sisujuhised, mis kaitsevad teid laimavate arvustuste eest. See võib hõlmata teie konkurendid, kes jätavad negatiivseid kommentaare, see ei puuduta kliendikogemust või sisaldab sobimatut sisu.
Saate teavitada arvustusest eemaldamiseks. Yelpi tiim võib siin esitatud sisujuhiste alusel sisu eemaldada.
Kas see on vajalik?
Kuigi ettevõtte Yelpist kustutamiseks pole lihtsat viisi, on mõned meetodid, mis võivad toimida. Kuid need ei tööta ainult ühegi ettevõtte jaoks ja mis tahes põhjusel, nii et enamasti jääte oma hinnangute ja arvustuste juurde.
Kui see nii on, kas poleks parem lihtsalt järele anda ja proovida asja toimima panna? Lõppude lõpuks pakub Yelp palju tööriistu ja abi kõigile ettevõtete omanikele, kes on valmis partnerluses töötama.
Negatiivsete kommentaaride saamiseks on ka privaatsem meetod. Kui te ei soovi, et teie ettevõtte profiil oleks porine, võite kasutada Yelpi tööriista TalkToTheManager.
See võimaldab klientidel saata tagasisidet SMS-i teel. Võite neile ka vastata. Ärge muretsege, kuna teie numbrit ei avalikustata. Veelgi parem, te ei pea seda kasutama. Saate seda lihtsalt kuu aega proovida ja vaadata, kuidas läheb, enne kui otsustate selle rakendamiseks raha kulutada.
Veel üks lahe asi selle tööriista juures on see, et see kõik toimub reaalajas. Seega, kui klient soovib kaebust esitada, saab ta seda teha kohapeal viibides. See võib anda teile võimaluse probleem lahendada enne, kui klient lahkub ja teie Yelpi profiilist maha laadib.
Korduma kippuvad küsimused
Ma müüsin oma ettevõtte. Kuidas kuulutust tagasi võtta?
Üks levinud küsimus on, kuidas oma ettevõtet Yelpis tagasi võtta. Kui olete selle maha müünud või haldamise üle andnud, saate selle lingi abil teatada Yelpile üleminekust.
Loomulikult saate sellel lingil olevaid juhiseid kasutades omandiõiguse üle anda ka otse uuele vastutavale isikule.
Kuidas ma saan kuulutada ettevõtte enda omaks?
Kui teie ettevõte on juba loendis ja soovite seda taotleda, külastage Yelpi ettevõtte lehte ja logige sisse. Seejärel klõpsake lingil Nõudke seda ettevõtet. Kui olete kirje omaks võtnud, saate värskendada lahtiolekuaegu ja muud klientidega seotud teavet.
Lõppsõna
Oma ettevõtet ei saa ise Yelpist eemaldada, kuid saate seda taotleda. Kahjuks rahuldatakse see taotlus Yelpi poliitika ja monetiseerimisplaani tõttu harva.
Kui teil ei ole mingeid erilisi asjaolusid, mis võivad teabevabadust ja avalikku muret puudutavaid seadusi ületada, pole teil tõenäoliselt õnne. Hea uudis on see, et saate siiski oma äri ümber pöörata, kui lõpetate võitluse ja hakkate töötama Yelpi poolt pakutavate tööriistadega.
Peale ettevõtte sulgemise või Yelpi kasutamise ei saa te palju muud teha, kui proovida kehvast olukorrast maksimumi võtta.