DoorDash võimaldab teil tellida oma lemmiktoite paljudest restoranidest. Sooja eine saate kiiresti ja te ei pea vaeva nägema söögitegemisega, kui ei viitsi.
Siiski võib Dasheril olla vaja teile helistada, kui ta ei leia teid või teatab teile, et jääb veidi hiljaks. Kas see tähendab, et nad näevad teie telefoninumbrit? Kas peaksite seda varjama ja kui jah, siis miks? Lugege edasi, et selle kohta kõike teada saada.
Kas juht näeb minu telefoninumbrit?
Võimalike probleemide lahendamiseks on ülioluline võimaldada suhtlust toidu kohaletoimetamise teenuste ja klientide vahel. Siiski ei pruugi te soovida, et Dasher helistaks teile teie isiklikul numbril.
Siiski ei pea te selle pärast muretsema. DoorDash väärtustab oma klientide privaatsust ja kasutab teenust, mis aitab varjata nii teie kui ka teie juhi numbreid. Rakenduse kaudu saate üksteisele helistada ja sõnumeid saata, kuid teie numbrid jäävad peidetuks.
Ainus viis, kuidas teie Dasher teie telefoninumbrit näeb, on see, kui lisate selle tellimuse esitamisel ise juhistesse. Mõned kliendid eelistavad seda teha, kuigi see pole vajalik – saate oma juhiga rakenduse kaudu ühendust võtta.
Kas ma saan oma telefoninumbrit rakenduses muuta?
DoorDashi konto üksikasjade muutmiseks peate läbima kaheastmelise kinnitamisprotsessi, kuid vajadusel on võimalik oma telefoninumbrit muuta.
Kui pääsete oma kontole juurde veebi kaudu, tehke järgmist.
- Logige sisse oma DoorDashi profiilile.
- Valige vasakus ülanurgas Menüü.
- Kerige alla, et leida oma konto nimi.
- Otsige üles telefoninumbri väli ja muutke seda.
- Muudatuste säilitamiseks valige Salvesta.
- Kinnitage teave kaheastmelise kinnitamise protsessi kaudu.
Telefoninumbri muutmiseks rakenduse abil toimige järgmiselt.
- Käivitage oma nutitelefonis rakendus DoorDash.
- Minge jaotisse Konto.
- Puudutage konto nime ja leidke telefoninumbri väli.
- Sisestage uus number ja valige Valmis.
- Kinnitage teave kaheastmelise kinnitamise protsessi kaudu.
Kuidas oma juhiga ühendust võtta
Vajadusel saate oma DoorDashi juhile saata teksti või helistada. Enne seda pidage meeles järgmist:
- Teie juhil ei ole turvaline sõnumeid saata ja sõita või telefoniga rääkida ja sõita. Helistage ainult siis, kui see on kiireloomuline.
- Kui teie tellimuse olek ütleb, et toit on teel, olge kannatlik. Tõenäoliselt ei saa teie juht kohe oma telefonile vastata.
- Teie juht ei saa teie tellimust muuta, kuna saadate selle otse restorani. Juht võib teid abikeskusesse suunata, kui olete tellitu osas meelt muutnud.
Dasherile sõnumi saatmiseks või helistamiseks tehke järgmist.
- Käivitage oma telefonis rakendus DoorDash.
- Puudutage allosas valikut Tellimused.
- Tellimuse oleku vaatamiseks valige oma tellimus. Kui seal on kirjas Suund teie juurde, on juht praegu oma sõidukis. Näete, mis aja pärast need ligikaudu teie ukse ees on, samuti näete kaarti, kus saate oma tellimust jälgida.
- Tellimuse oleku all näete telefoni- ja tekstiikoone. Juhiga suhtlemiseks puudutage mõnda neist.
Telefoni lähedal viibimine kohaletoimetamise ajal säästab teie ja Dasheri aega, eriti kriiside ja tipptunni ajal.
Kui juht ei leia teie aadressi ega saa teid telefonikõnede ja tekstisõnumite kaudu kätte, valib ta rakenduses nupu Klient pole saadaval. Mis järgmisena juhtub? Saate teate, et teie Dasher ei saa teiega ühendust. Seejärel on teil mõni minut aega, et vastata nende kõnedele või sõnumitele või tulla oma korterist välja, et tellimust kätte saada.
Kui juht teid ikka kätte ei saa, võib ta jätta teie toidu kuhugi turvalisse kohta, näiteks uksehoidja juurde. Kriisiolukorras, nagu COVID-19 pandeemia, võib Dasher jätta teie tellimuse teie ukse ette – see on viis kontakti vältimiseks ja turvalisuse tagamiseks. Kontaktivaba kohaletoimetamine on vaikimisi lubatud, välja arvatud juhul, kui te juhile oma tellimuses teisiti juhendate. Siiski soovitame tungivalt seda funktsiooni kasutada enda, Dasheri ja teiste kogukonna liikmete kaitsmiseks.
Millal võtta ühendust DoorDashi klienditeenindusega
Mõnikord on vaja pöörduda klienditeeninduse poole, sest juht ei saa teie probleemi lahendada. Kui soovite klienditeeninduse esindajaga rääkida, võite valida numbri 855-973-1040. Kliendina helistades puudutage pärast tervitussõnumi kuulmist klaviatuuril numbrit kaks ja oodake, kuni keegi teie kõnele vastab.
Võite saata ka meili või külastada ametlikul DoorDashi veebisaidil KKK lehte. Loomulikult peaks teie valik sõltuma sellest, mida te vajate. Kui soovite tellimuses muudatusi teha, peaksite helistama klienditeenindusse. Kui soovid oma toidu üle nuriseda või kohaletoimetamisteenust kiita, on otstarbekam kirjutada e-kiri.
Kiire kohaletoimetamine teie ukse taha
DoorDash võimaldab juhtidel ja klientidel tarnete ajal üksteisega ühendust võtta, kuid samal ajal on nende isiklik teave turvaline. Mõnikord on vaja helistada juhile, kes aitaks teid leida, või kui unustasite tellimuse vormistamisel selged juhised sisestada. Selge suhtlus klientide ja Dashersi vahel võib olla võti võimalike arusaamatuste ja rahulolematute klientide vältimiseks.
Kas tellite toitu DoorDashi kaudu? Kas olete kunagi pidanud helistama juhile ja aitama tal teie aadressi leida? Andke meile teada allpool olevas kommentaaride jaotises.